Trong khi thế giới vẫn đang tranh luận về việc AI sẽ thay đổi công việc ra sao, Mark Zuckerberg đã chọn một cách tiếp cận trực diện.
Trong khi thế giới vẫn đang tranh luận về việc AI sẽ thay đổi công việc ra sao, Mark Zuckerberg đã chọn một cách tiếp cận trực diện hơn: tự tạo ra một “phiên bản AI” hỗ trợ chính mình điều hành công ty và từ đó mở rộng ra toàn bộ hệ sinh thái.
Theo các nguồn tin nội bộ, CEO của Meta Platforms đang phát triển một “CEO agent” - trợ lý trí tuệ nhân tạo có khả năng giúp ông xử lý công việc hằng ngày. Dù vẫn trong giai đoạn thử nghiệm, công cụ này đã bắt đầu cho thấy hiệu quả rõ rệt: rút ngắn thời gian truy xuất thông tin, thay thế những quy trình phải đi qua nhiều tầng quản lý và nhân sự.
Đây không chỉ là một dự án cá nhân. Nó là biểu hiện rõ nét nhất cho một cuộc chuyển mình lớn bên trong Meta - nơi AI đang dần trở thành “xương sống” của cách vận hành mới.
Từ “mạng xã hội” sang “công ty AI-native”
Với gần 80.000 nhân sự, Meta đang phải đối mặt với một thách thức không nhỏ: làm sao duy trì tốc độ đổi mới khi quy mô ngày càng phình to, trong khi các startup AI lại có thể di chuyển nhanh với đội ngũ tinh gọn.
Câu trả lời của Zuckerberg là: AI hóa từng cá nhân.
Trong cuộc họp công bố kết quả kinh doanh hồi tháng 1, ông cho biết Meta đang đầu tư mạnh vào các công cụ “AI-native” - những hệ thống được thiết kế để mỗi nhân viên có thể làm việc hiệu quả hơn, giảm phụ thuộc vào cấu trúc phân tầng truyền thống.
Thay vì mở rộng đội ngũ, Meta muốn nâng cấp năng lực của từng người. Thay vì nhiều cấp quản lý, công ty hướng tới mô hình “phẳng hóa” - nơi một cá nhân có thể đảm nhiệm khối lượng công việc lớn hơn nhờ AI hỗ trợ. Zuckerberg tin rằng nếu làm được điều này, Meta không chỉ tăng năng suất mà còn khiến công việc trở nên thú vị hơn - một cách để giữ chân nhân tài trong cuộc đua AI ngày càng khốc liệt.
Sự thay đổi này không còn là lý thuyết. Nó đang diễn ra từng ngày trong nội bộ Meta.
Nhân viên bắt đầu sử dụng các “agent cá nhân”, những trợ lý AI có thể truy cập dữ liệu công việc, lịch sử trao đổi và thậm chí thay họ giao tiếp với đồng nghiệp. Một công cụ như My Claw có thể “đi nói chuyện” với người khác hoặc với chính trợ lý AI của họ để hoàn thành nhiệm vụ.
Một hệ thống khác mang tên Second Brain, được xây dựng trên nền tảng Claude, đang được ví như một “chánh văn phòng AI”. Công cụ này có thể lập chỉ mục tài liệu, truy vấn thông tin dự án và hỗ trợ ra quyết định.
Không dừng lại ở đó, Meta thậm chí còn có những không gian nội bộ nơi các AI agent… trò chuyện với nhau.
Bên cạnh phát triển nội bộ, công ty cũng tích cực thâu tóm các startup trong lĩnh vực này, như Moltbook - một mạng xã hội dành cho AI agent - hay Manus, startup Singapore chuyên phát triển các trợ lý AI có khả năng thực thi nhiệm vụ thay con người.
